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1. 目的
對質(zhì)量體系的各項過程的業(yè)績進行監(jiān)控，并收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，為質(zhì)量體系的改進提供依據(jù)。
2. 范圍
本程序適用于對公司的管理績效，如：顧客滿意度情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況、供應(yīng)商質(zhì)量狀況等指標的監(jiān)控和數(shù)據(jù)信息的分析與利用。
3. 相關(guān)文件
3.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》
4. 定義
無
5. 職責
5.1 總經(jīng)理負責確定公司各部門各項管理工作的目標要求。
5.2 QA部負責
a. 組織相關(guān)數(shù)據(jù)的收集
b. 數(shù)據(jù)分析的策劃、管理；
c. 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的指導。
5.3 各部門負責
本部門職責范圍的數(shù)據(jù)信息的收集、統(tǒng)計、分析及利用于改進。
6. 程序說明
6.1 工作目標的確定和數(shù)據(jù)分析的策劃
a.由公司總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營管理的總體要求和質(zhì)量目標的要求確定各部門的工作目標要求。
b.由QA部組織各部門根據(jù)各項目標的要求，確定各項目標的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計方法，分析頻率及分析人，并在《目標監(jiān)控及數(shù)據(jù)分析一覽表》中規(guī)定。
數(shù)據(jù)分析的實施與應(yīng)用
各部門依照《目標監(jiān)控及數(shù)據(jù)分析一覽表》進行數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計、分析，填寫《數(shù)據(jù)分析報表》，提報分析項目相關(guān)部門及QA部，以便將分析結(jié)果作為改善的依據(jù)。
糾正和預(yù)防
數(shù)據(jù)分析結(jié)果若反映出有異常或異常趨勢時，責任部門應(yīng)對其進行糾正或者預(yù)防，并對糾正或預(yù)防作跟蹤。必要時，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》制定和實施糾正措施或預(yù)防措施。
統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用說明
對統(tǒng)計技術(shù)的運用可選擇以下方法：抽樣檢驗、帕拉圖、推移圖、特性要因圖。
記錄管理
數(shù)據(jù)分析資料由QA部保存，期限為二年，以供整理提報管理評審。
7. 相關(guān)表單
6.1 數(shù)據(jù)分析報表 QR-IV-084-02
6.2目標監(jiān)控及數(shù)據(jù)分析
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